FAQ - Pogosta vprašanja :: Must-have
Še 15 € do brezplačne dostave.

FAQ - Pogosta vprašanja

Drage stranke! Verjamemo, da boste tukaj našli večino odgovorov na vprašanja, ki jih prejmemo s strani naših strank. Če v spodaj navedenih vprašanjih ne najdete informacije, ki jo iščete pa nam zastavljeno vprašanje posredujte na elektronski naslov: info@must-have.si. Na prejeta vprašanja na elektronski naslov ali FB sporočila bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje v roku 48 ur.

Ali lahko nakupujem kot gost?

V naši spletni trgovinici lahko nakupujete kot gost ali pa se lahko registrirate.

Ali lahko opravim nakup na ime podjetja? Ste davčni zavezanec?

V naši spletni trgovini lahko nakupujete tudi v imenu svojega podjetja. Na blagajni vnesete podatke podjetja, vključno z davčno številko, mi pa Vam izstavimo račun na navedene podatke. Spletna trgovina Must Have je evidentirana kot davčni zavezanec.

Kdo dostavlja Vaše pakete?

Dostavo naših naročil vrši dostavna služba GLS. Po predhodnem dogovoru s stranko pa je možno odpošiljanje paketa tudi preko Pošte Slovenije.

Kakšen je strošek dostave?

Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in znaša 1,99 EUR. Pri nakupu nad 49€ je dostava brezplačna.

Plačila po predračunu je potrebno poravnati v roku 3 delovnih dni, v nasprotnem primeru se smatra, da je naročilo preklicano.

Ali omogočate oseben prevzem paketov?

DA, a le po predhodnem dogovoru.

Kam prejmem informacije o naročilu in podatke za plačilo po predračunu?

Vse podatke o naročilu in informacije o plačilu prejmete na vnesen elektronski naslov. Dodatnih predračunov ne pošiljamo.

Stranke naprošamo, da preverijo, če so vnesle pravilen elektronski poštni naslov, saj v nasprotnem primeru ne bodo prejele nobenega obvestila o svojem nakupu.

Kako bom obveščen o postopku naročila po oddaji?

Po oddaji Vašega naročila boste prejeli na Vaš elektronski naslov sporočilo z vsemi informacijami oddanega naročila.

PAKIRANJE: prejeli boste elektronsko sporočilo, ko bomo spakirali Vaš paket.

O nadaljnjem postopku dostave (dnevu in času) boste obveščeni s strani dostavne službe.

V kolikšnem času prejmem svoje naročilo?

Izdelki na zalogi bodo prispeli k vam v roku 3 delovnih dni od oddanega naročila (načeloma izdelke odpošljemo še isti ali naslednji dan po prejetju naročila).

Izdelki, ki niso na zalogi pa bodo k vam prispeli v roku od 10 do 14 delovnih dni od prejetja naročila.

Naročil sem več artiklov z različnim dobavnim rokom, ali bom prejel vse izdelke naenkrat?

Če naročite večje število izdelkov (npr. 2 od 3 izdelkov nista na zalogi) je dobavni rok vašega naročila enak najdaljšemu dobavnemu roku.

V kolikor izbran izdelek ni na zalogi in je trenutno ne dobavljiv ali pa bi bil dobavni rok daljši Vas o tem pisno obvestimo na posredovani elektronski naslov pri oddanem naročilu.

Ali lahko izdelek vrnem ali zamenjam?

Seveda! Vse informacije o menjavi ali vračilu izdelkov najdeš na povezavi: MENJAVA in VRAČILO BLAGA

Stranke naprošamo, da vračilu dodajo obrazec, ki se nahaja na zgornji povezavi pod točko 2, ki je izpolnjen z vsemi podatki, saj nam ti podatki služijo kot evidenca ter omogočajo hitrejše reševanje reklamacij.

Strošek pošiljanja na naš naslov krije kupec. Stranke naprošamo, da paket odpošljejo priporočeno, saj v kolikor se paket ne vrne na naš naslov žal kupec ne more uveljavljati vračila. Paketov z odkupnino ne sprejemamo. Strošek pošiljanja menjave krijemo mi, pri vračilu kupnine pa Vam povrnemo celoten strošek vključno s stroškom dostave na Vaš TRR v roku 14 dni.

Kam prejmem račun naročila?

Račun naročila Vam bomo poslali skupaj z naročenimi izdelki.

Na računu so razčlenjeni vsi stroški povezani z Vašim nakupom. Kupec je dolžan preveriti podatke navedene na računu pred oddajo naročila, kasnejših podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov žal ne upoštevamo.

Prejel sem obvestilo o dostavi paketa vendar sem odsoten, kaj storiti?

Preko obvestila, ki ga prejmete preko dostavne službe GLS, lahko preko navedene povezave spremenite dan in čas Vaše dostave ali pa paket preusmerite na prevzemno točko, kjer Vas bo le ta čakal 7 dni.

Če ste odsotni in ne morete prevzeti paketa, Vas naprošamo, da nas o nastali situaciji obvestite na elektronski naslov: info@must-have.si

Ali zračunavate dostavne in administrativne stroške za neprevzem paketov?

Da. Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti in plačati odkupnino. V primeru neprevzetega paketa stranki zaračunamo poštne in administrativne stroške neprevzetega paketa v skupnem znesku 15€+DDV.

© Must-have. Spletna trgovina Shopamine. Nastavitve piškotkovMoji podatki

Na spletni strani Must-have poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežji.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb POTRJUJEM. Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Must-have
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavatitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnem mestu ali jih odstaniiti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnice velike večine sodobnih spletnih mest.