FAQ - Pogosta vprašanja :: Must-have
Le še 39 € do brezplačne dostave.

Pogosta vprašanja

Drage stranke! Verjamemo, da boste tukaj našli večino odgovorov na vprašanja, ki jih prejmemo s strani naših strank. Če v spodaj navedenih vprašanjih ne najdete informacije, ki jo iščete pa nam zastavljeno vprašanje posredujte na elektronski naslov: info@must-have.si. Na prejeta vprašanja na elektronski naslov ali fb sporočila bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje v roku 48 ur.

Ali lahko nakupujem kot gost?

V naši spletni trgovinici lahko nakupujete kot gost ali pa se lahko registrirate.

Ali lahko opravim nakup na ime podjetja? Ste davčni zavezanec?

V naši spletni trgovini lahko nakupujete tudi v imenu svojega podjetja. Na blagajni vesete podatke podjetja, vključno z davčno številko, mi pa Vam izstavimo račun na navedene podatke. Spletna rgovina Must Have je evidirana kot davčni zavezanec.

Kdo dostavlja Vaše pakete?

Dostavo naših naročil vrši dostavna služba DPD. Po predhodnem dogovoru s stranko pa je možno odpošiljanje paketa tudi preko Pošte Slovenije.

Kakšen je strošek dostave?

Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in znaša 1,99 EUR. Pri nakupu nad 39€ je dostava brezplačna.

Plačila po predračunu je potrebno poravnati v roku 3 delovnih dni, v nasprotnem primeru se smatra, da je naročilo preklicano.

Ali omogočate oseben prevzem paketov?

Žal, osebnega prevzema paketov ne omogočamo.

Kam prejmem informacije o naročilu in podatke za plačilo po predračunu?

Vse podatke o naročilu in informacije o plačilu prejmete na vnesen elektronski naslov. Dodatnih predračunov ne pošiljamo.

Stranke naprošamo, da preverijo, če so vnesle pravilen elektronski poštni naslov, saj v nasprotnem primeru ne bodo prejele nobenega obvsetila o svojem nakupu.

Kako bom obveščen o postopku naročila po oddaji?

Po oddaji Vašega naročila boste prejeli na Vaš elektronski naslov sporočilo z vsemi informacijami oddanega naročila.

PAKIRANJE: prejeli boste elektronsko sporočilo, ko bomo spakirali Vaš paket.

O nadaljnem postopku dostave (dnevu in času) boste obveščeni s strani dostavne službe.

V kolikšnem času prejmem svoje naročilo?

Izdelki na zalogi bodo prispeli k vam v roku 3 delovnih dni od odanega naročila (načeloma izdelke odpošljemo še isti ali naslednji dan po prejetju naročila).

Izdelki, ki niso na zalogi pa bodo k vam prispeli v roku od 10 do 14 delovnih dni od prejetja naročila.

Naročil sem več aritiklov z različnim dobavnim rokom, ali bom prejel vse izdelke naenkrat?

Če naročite večje število izdelkov (npr. 2 od 3 izdelkov nista na zalogi) je dobavni rok vašega naročila enak najdaljšemu dobavnemu roku.

V kolikor izbran izdelek ni na zalogi in je trenutno nedobavljiv ali pa bi bil dobavni rok daljši Vas o tem pisno obvestimo na posredovani elektronski naslov pri oddanem naročilu.

Ali lahko izdelek vrnem ali zamenjam?

Seveda! Vse informacije o menjavi ali vračilu izdelkov najdeš na povezavi: MENJAVA in VRAČILO BLAGA

Stranke naprošamo, da vračilu dodajo obrazec, ki se nahaja na zgornji povezavi pod točko 2, ki je izpolnjen z vsemi podatki, saj nam ti podatki služijo kot evidenca ter omogoačjo hitrejše reševanje reklamacij.

Strošek pošiljanja na naš naslov krije kupec. Stranke naprošamo, da paket odpošljejo priporočeno, saj v kolikor se paket ne vrne na naš naslov žal kupec ne more uveljavljati vračila. Paketov z odkupnino ne sprejemamo. Strošek pošiljanja menjave krijemo mi, pri vračilu kupnine pa Vam povrnemo celoten strošek vključno s stroškom dotave na Vaš TRR v roku 14 dni.

Kam prejmem račun naročila?

Račun naročila Vam bomo poslali skupaj z naročenimi izdelki.

Na računu so razčlenjeni vsi stroški povezani z Vašim nakupom. Kupec je dolžan preveriti podatke navedene na računu pred oddajo naročila, kasnejših podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov žal ne upoštevamo.

Prejel sem obvestilo o dostavi paketa vendar sem odsoten, kaj storiti?

Preko obvestila, ki ga prejmete preko dostavne službe DPD, lahko preko navedene povezave spremenite dan in čas Vaše dostave ali pa paket preusmerite na prevzemno točko, kjer Vas bo le ta čakal 7 dni.

Če ste odsotni in ne morete prevzeti paketa, Vas naprošamo, da nas o nastali situaciji obvestite na elektronski naslov: info@must-have.si

Ali zračunavate dostavne in adminstrativne stroške za neprevzem paketov?

Da. Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti in plačati odkupnino. V primeru neprevzetega paketa stranki zaračunamo poštne in adminstrativne stroške neprevzetega paketa v skupnem znesku 15€+ddv.

Vse o neprevzemu paketov si lahko preberete na povezavi: NEPREVZETI PAKETI

© Must-have. Spletna trgovina Shopamine. Nastavitve piškotkovMoji podatki

Ta spletna stran za svoje pravilno delovanje uporablja piškotke.  Ti piškotki ne shranjujejo osebnih podatkov.  Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z našo politiko piškotkov.

Več informacij
×
Politika piškotkov za spletno mesto Must-have

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, ki jih strežnik pošlje uporabnikovemu brskalniku med pregledovanjem spletne strani. Prejeti piškotek se nato namesti na napravo (računalnik, tablica, pametni telefon), s katero brskamo po spletni strani.

Spletne strani uporabljajo različne tipe piškotkov.

  1. Spletna stran uporablja piškotke, ki so nujni za osnovno delovanje strani in med drugim omogoča uporabniku dodajanje izdelka v košarico, prehod na zaključek nakupa itd.
  2. Spletna stran uporablja piškotke za zbiranje informacij o uporabi strani. Ti piškotki za sledenje omogočajo analizo obiskov in pregledane vsebine. Ti piškotki so anonimni in ne omogočajo sledenja specifično identificiranih uporabnikov.
  3. Spletna stran uporablja piškotke, ki omogočajo anaonimno sledenje informacij. Ti piškotki za oglaševanje so v uporabi za prilagoditev našega oglaševanja vašim potrebam.

Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z našo politiko piškotkov. Nastavitve piškotkov lahko kadarkoli spremenite s klikom na povezavo v nogi te strani.

Vaše nastavitve

Ti piškotki so vedna omogočeni in so nujni za osnovno delovanje spletne strani. Torej piškotki, ki si vas zapominjo, da boste lahko nemoteno brskali po spletnih straneh. V to skupino sodijo piškotki, ki so uporabljeni za to, da si spletno mesto zapomni vaš vnos v spletne obrazce, nakupovalno košarico ipd. Obvezni so, saj, med drugim, zagotavljajo varnost in tako preprečujejo zlorabe sistemov.

Ti analitični piškotki nam omogočajo, da z uporabo anonimnega sledenja izboljšamo funkcionalnost strani. Prav tako nam omogočajo, da lažje identificiramo produkte, ki bi bili za vas zanimivi. V nekaterih primerih je prednost teh piškotkov izboljšanje hitrosti za obdelovanje vaših zahtev, zaznavanje in shranjevanje vaših nastavitev ter pomoč pri povezavi s socialnimi omrežji.Če teh piškotkov ne izberete, so rezultat lahko slabša priporočila in počasnejše delovanje spletnega mesta. Prav tako bo otežena povezava s socialnimi omrežji, kot so Facebook, Twitter, Google+ ipd.

Ti piškotki zbirajo informacije, s katerimi prilagodimo oglaševanje vašemu okusu, preferencam in željam. Te podatke uporablja tako naša spletna stran kot tudi partnerske in druge spletne strani. Zbrani podatki so anonimni in ne vsebujejo nobenih osebnih podatkov, ki ste jih morda delili z nami. Če teh piškotkov ne boste izbrali, bodo morda oglasi, ki jim boste izpostavljeni, manj primerni za vas.